L'essor du commerce électronique
C'est la course sur le NET
| L'e-commerce continue son essor rapide en France avec une croissance supérieure à 40% en 2004 et un volume d'affaires qui dépasse désormais les 5 milliards d'euros. Sur Internet, la concurrence, est particulièrement intense, et impose aux distributeurs des efforts permanents d'ajustement et d'optimisation du site, de l'offre et des services. Car, pour profiter de la croissance des achats en ligne, il faut être à la hauteur des exigences des clients. La mise en valeur de l'offre, l'information sur le produit, la navigation, le processus de commande sont les meilleures pratiques sur les sites d'e-commerce .En que consommateur avant d'acheter sur tel ou tel site je remarque des différence de comportement d'un secteur d'activité à l'autre, parce-que j'ai des critères de choix qui diffères . Au final, la question que je me pose c'est comment les clients de chacun des principaux marchands en ligne français jugent-ils leur performance au niveau de la qualité de leur site, de la logistique et du service client ? |
Ecrit par sokhnasall
le Vendredi 2 Décembre 2005, 15:43
dans "Actualités"
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